Soruyorum size ;İyi birdinleyici misiniz? Bu sorunun cevabına muhtemelen pek çoğumuz, "evet, ben iyi bir dinleyicinin" der, diyecek, diyor.
Peki, gerçekten iyi bir dinleyici miyiz? İyi bir dinleyici olmak ne demek? Dinlemenin özellikleri neler ve biz hakikaten o özelliklere sahip miyiz? O özellikleri dinlerken sergileyebikiyor muyuz? Davranışa ne kadar döküyoruz?
Koçluk yetkinlikleri içinde en güçlü yetkinlik tir, Dinlemek. Etkin Dinlemek, iyi birdinleyici olmak. Söyleneni yorum yapmadan tarafsız olduğu gibi dinleyip almak, söylenenin duygusunu duymak, söylenmeyen de duymak, söylenmeyen de duygusunu sezmek, fark etmek.
Şimdi tekrar soruyorum, halen daha iyi bir dinleyici olduğunuzu düşünüyor musunuz?
Karşımızdakini dinlerken vereceğimiz cevaba odaklanıyor ve bir an önce söylemek istediğimizi söyleme çabası, acelesi içine giriyorsa, iyi bir dinleyici değiliz maalesef.
Karşımızdaki konuşurken, "leb demeden leblebiyi anlamak" atasözünfe ifade bulduğu gibi onun, onların ne söylediğini anladığımıza , sözü nereye götüreceğine o kadar eminiz ki, kısaca kendimizi o kadar zeki buluyor ve görüyoruz ki direkt cevap vermeye, yorum yapmaya, akıl vermeye, fikrimizi söylemeye çalışıyoruz. Bazen lafı kesip, lafa girip istediğimiz yere götürüyoruz konuşmayı, sohbeti.
Peki, siz dinlenildiğinize inanıyor musunuz?
Bir kişi karşısındakinin kendisini dinlediğinde nasıl emin olur, buna nasıl ikna olur?
Bir birey ve Koç olarak, ben dinlenildiğimi şöyle anlarım: Benimle göz teması kuruluyor can kulağıyla beni dinlediğini fiziki olarak gösteriyor, sözümü bitirmemi bekleyip benim söylediklerimi kendi yorumunu katmadan bana aktarıyorsa, duygumu anlamış, yakalayabilmişse, "şunu şunu mu demek istedin, sanırım şu duyguyu hissediyorsun yanılıyorsam lütfen düzelt beni,..... "gibi söylemlerle bana aktarımda bulunuyorsa. Ne hissettiğimi anlamaya çalışması, kelimelerine yorum katmadan. bana iletmesi ya da" ben söylediklerinden şunu anladım, doğru mu?" diye sorması bana gelen işaretler ipuçları.
Sizin için" Dinlenildiğinizin Göstergesi" nedir?
Etkin dinlemek, iyi bir dinleyici olmak bence bir sanat ve her bireyin edinmesi, geliştirmesi gereken bir beceri.
Dinlersek, ama nasıl bir dinleme, can kulağıyla dinleme yaparsak karşımızdakinin ihtiyacını duyabilir, fark edebiliriz. Dinlemezsek karşımızdakinin ihtiyacını anlayamayız sadece anladığınızı zanneder ve ona ihtiyaç duymadığı, ihtiyacını görmeyecek şeyler sunar, ona kendisini yetersiz, değersiz, anlaşılmafığını hissettirir, öfkelenmesine yol açabiliriz.
Bir ebeveyn olarak çocuklarınızı gerçekten etkin dinliyor musunuz? Yoksa onun adına, "ben senin neye ihtiyacın olduğunu biliyorum" şeklinde kendi kendinize karar verip ona bir şeyler mi sunuyorsunuz?
Bir eş olarak eşinizi gerçekten dinliyor ve onun ihtiyacını anlıyor, hissettiği duyguyu fark edebiliyor musunuz?
Müşterinizin, elemanınızın, ekibinizin,..... gerçekten dinleyip neye ihtiyacı olduklarını, ne ifade etmeye çalıştıklarını anlıyor musunuz?Buna yer, alan açıyor musunuz?
Hadi bugünkü beyin fırtınamız "dinlemek, iyi dinleyici olmak ne demek, ben ne kadar iyi dinleyiciyim" sorularının sorgusu, cevaplarını aramak olsun.
Yorumlar